- Вакансия: ветеринарные врачи в сеть клиник «Ратель» (Московская область)
- Онлайн-расшифровка ветеринарных анализов: помощь в интерпретации лабораторных исследований
- Ветеринаров предлагают разделить по специализациям уже на этапе обучения
- Ветеринарным специалистам упростили доступ к фармацевтической деятельности
Источник: Ветеринария и Жизнь
В России растёт число жалоб на некачественные ветеринарные услуги для домашних животных. Только в Североморское межрегиональное управление Россельхознадзора за прошлый год поступило около 20 таких обращений. Проблема усугубляется тем, что ветеринарная деятельность в стране не лицензируется, отсутствуют обязательные стандарты лечения, а специалисты не обязаны проходить регулярное обучение и аттестацию.
Необходимость законодательных изменений
«Анализ обращений граждан показывает, что количество жалоб на работу ветеринарных клиник не снижается. Это свидетельствует о пробелах в законодательном регулировании их деятельности. Проблему необходимо решать на государственном уровне — путём разработки нормативных актов, устанавливающих контроль за оказанием ветуслуг и критерии оценки рисков», — заявил Виктор Макаркин, руководитель Североморского межрегионального управления Россельхознадзора, в интервью «ВиЖ».
В 2024 году в ведомство поступило около 20 жалоб на качество лечения кошек и собак.
«На первый взгляд, это немного — всего 3% от общего числа обращений. Однако такие жалобы поступают регулярно на протяжении последних 10 лет. Каждая из этих историй болезненно переживается владельцами: во многих случаях после обращения в клинику животное погибает, и семья теряет питомца без возможности что-либо изменить», — пояснил Макаркин.
Основные причины жалоб
Владельцы животных жалуются на:
- некачественное оказание ветеринарных услуг,
- нарушения в обращении с ветпрепаратами (включая использование просроченных вакцин),
- несоблюдение санитарных норм,
- необходимость проверки деятельности клиник.
Правовые пробелы в регулировании ветуслуг
Согласно действующему законодательству, ветеринарной деятельностью могут заниматься специалисты с высшим или средним профильным образованием после регистрации в уполномоченном органе субъекта РФ. Однако в этой сфере есть серьёзные пробелы:
- отсутствует лицензирование платных ветеринарных услуг,
- нет обязательного обучения и аттестации для ветспециалистов,
- не утверждены единые стандарты лечения животных.
Россельхознадзор отмечает, что работа коммерческих ветклиник регулируется Правилами оказания платных ветеринарных услуг (постановление Правительства РФ № 898 от 06.08.1998). Эти правила определяют перечень услуг, порядок их оказания, информирования клиентов и оформления договоров. Однако контроль за их исполнением относится к сфере защиты прав потребителей и находится в ведении Роспотребнадзора.
«Россельхознадзор, отвечающий за государственный ветеринарный надзор, не имеет полномочий проверять качество платных ветуслуг», — подчеркнул Макаркин.
Что может проверить Россельхознадзор?
- Наличие лицензии на продажу ветпрепаратов (если клиника их реализует).
- Соблюдение правил утилизации биологических отходов.
- Перенаправление жалоб в Роспотребнадзор и другие ведомства.
«На этом наши возможности заканчиваются», — уточнили в ведомстве.
При этом, по словам экспертов, ветклиники требуют дополнительного контроля:
- Нет проверки квалификации ветеринаров.
- Отсутствуют требования к регулярному обучению и аттестации.
Как защитить свои права?
Если животному был нанесён вред из-за некачественных услуг, владелец может обратиться в суд с требованием возмещения ущерба (ст. 1064 ГК РФ). Для этого необходимо:
- сохранять все медицинские документы (выписки, анализы, чеки),
- зафиксировать факт причинения вреда.
В ходе разбирательства может потребоваться ветеринарная экспертиза, которую назначает суд. Однако пострадавший может заранее получить независимое заключение и использовать его в качестве доказательства.
Экспертизу проводят как государственные, так и частные организации, но единого реестра экспертов в России нет. Среди известных структур — Судебно-экспертная палата РФ и Экспертный совет.
Вывод
Россельхознадзор настаивает на необходимости законодательного регулирования ветеринарной сферы, включая введение лицензирования, обязательной аттестации специалистов и единых стандартов лечения. Это поможет снизить количество конфликтных ситуаций и повысить качество услуг для домашних животных.
Источник: Ветеринария и Жизнь
Читайте также:
- Вакансия: ветеринарные врачи в сеть клиник «Ратель» (Московская область)
- Онлайн-расшифровка ветеринарных анализов: помощь в интерпретации лабораторных исследований
- Ветеринаров предлагают разделить по специализациям уже на этапе обучения
- Ветеринарным специалистам упростили доступ к фармацевтической деятельности